FAQ
A plataforma é mantida por qual empresa?
A plataforma da Crossing Connection Health é uma iniciativa particular e totalmente mantida pela pessoa física da nossa fundadora.
Sou de uma instituição ou associação, como divulgar minhas ações, apoiar ou patrocinar a plataforma?
Claro, esse é o início de um grande trabalho feito com muitas mãos e adoraremos contar com a sua. Só entrar em contato via fale conosco.
Por que o cadastro pede tantos dados como meu CPF?
Esses dados são importantes para garantir a nossa própria segurança na plataforma, impedindo acessos inválidos e indevidos já que documentos únicos e os outros dados como telefones emergenciais, tipo sanguíneo, vão para o seu cartão de segurança (IDRAROS) para cuidar de você e de quem possa ter que te socorrer em um atendimento de emergência.
Meus dados são compartilhados?
NÃO, os seus dados são seus, seguindo as normas, você pode excluir seu cadastro a qualquer momento e não os fornecemos a ninguém.
Temos normas de segurança na plataforma?
SIM, temos nossos termos de uso e de privacidade para a utilização saudável da ferramenta. E os componentes tecnológicos possíveis junto à hospedagem e o desenvolvimento de software.
O que a rede de apoio pode me trazer?
Toda a informação que você precisa na caminhada como doente raro sobre locais, especialista, esclarecimentos das normas para conseguir os remédios, sobre a burocracia, exames, alimentação, efeitos colaterais, sintomas, leis e locais de apoio, além te devolver o senso de pertencimento e de que fazemos parte de uma comunidade.
Como posso me conectar com outros pacientes com minha doença rara?
Acessando a plataforma, você poderá acessar sua rede de apoio via chat e se conectar com pessoas que enfrentam o mesmo problema que você, no Brasil e no mundo. Por isso é importante que nos cadastremos e possamos permitir esses encontros.
Como conversar com as pessoas na plataforma?
Essa é bem fácil, acessando o mapa você consegue ver o mini perfil dos usuários em cada logo CROSSING e com o nome, acessá-los via chat.
Meu endereço é divulgado no mapa?
Não, lembra que pedimos o seu endereço que fica no seu cadastro e o do mapa abaixo que sugerimos você colocar somente estado, cidade e bairro no máximo, este que fica visível.
Quero me cadastrar mas não quero aparecer no mapa para ninguém, como faço?
Basta colocar seu perfil como anônimo e antes de gravar ou atualizar. Você poderá mudar depois caso queira.
Quero me cadastrar mas não quero aparecer no chat para ninguém, como faço?
Basta não habilitar o chat no momento do cadastro e você poderá atualizar e mudar depois, caso queira.
Como atualizar meu perfil?
Na tela principal, no quadrante superior do seu lado direito, clicando onde consta o seu nome, abrirão algumas opções. Dentre elas estará PERFIL e dentro dele poderá atualizar e/ou excluir.
Para que serve o cartão de segurança - IDRAROS?
Por enquanto, para ser impresso pelo paciente em casa e colocado na carteira ou em qualquer lugar que achar relevante para primeiros socorros.
Como ver meu cartão de segurança?
Na tela principal, no quadrante superior do seu lado direito, clicando onde consta o seu nome, abrirão algumas opções. Dentre eles estará PERFIL e dentro dele poderá atualizar e/ou excluir.
Não aparece ninguém na minha rede de apoio e agora?
Estamos trabalhando na divulgação da plataforma para que os portadores se cadastrem e, assim, consigamos criar milhares de conexões e para todos. Nos ajude! Divulgue!
Como denunciar atividades irregulares na plataforma?
Em todos os campos de interação, como chat, fórum e histórias temos o botão de DENÚNCIA, quando você o escolhe, o post ou comentário vai para a auditoria da plataforma que verifica e toma as ações cabíveis.
Como saber mais sobre a minha doença?
Na tela principal clique em doenças raras, no quadrante superior direito em laranja, estará destacada a doença, que você identificou no cadastro, clique nela e o sistema da plataforma lhe direcionará ao maior banco de dados sobre o tema no mundo. Na plataforma deles encontrará muitas informações técnicas, científicas e médicas.
Quero deixar uma informação importante registrada, como faço?
Entre no fórum da sua doença, escreva e grave.
Por que minha doença rara não está listada no banco de dados?
O banco contém mais de 8000 tipos de doenças já identificadas e é atualizado todo mês. Veja se digitou o nome corretamente, não precisa ser o nome todo, conforme você digita ela já vai fazendo a busca, por exemplo: Se digitar “rett” ele vai trazer tudo o que contiver essas letras ou essa palavra. Porém, ainda assim, hádoenças que podem não ser identificadas, inclusive não constar no sistema. Pedimos que caso isso ocorra, nos comunique acionando o botão “Doença rara não encontrada” na própria tela de cadastro, assim analisaremos caso a caso para juntos seguirmos com o cadastro na plataforma.
Esse cadastro é um registro de paciente?
O nosso cadastro não é um registro de paciente, pois não contém dados de atendimentos médicos e nem de acompanhamento.
Sou de uma instituição ou associação, como divulgar minhas ações, apoiar ou patrocinar a plataforma?
Entre em contato conosco contato@crossingch.com e teremos prazer em atender.
Sou de uma empresa, como posso divulgar meu trabalho, apoiar ou patrocinar a plataforma?
Entre em contato conosco contato@crossingch.com e teremos prazer em atender.
Sou profissional de saúde, posso divulgar meu trabalho na plataforma?
Entre em contato conosco contato@crossingch.com e teremos prazer em atender.
Sou pesquisador, como posso atuar em conjunto com a plataforma?
Entre em contato conosco contato@crossingch.com e teremos prazer em atender.